在當(dāng)前復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的穩(wěn)健前行離不開客戶的支持與員工的辛勤付出。為進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶的緊密聯(lián)系，深入了解員工需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長，近期，訊方技術(shù)華為云事業(yè)部SRE交付經(jīng)理張海鋒赴杭州、東莞、深圳地域進(jìn)行走動(dòng)管理，為公司可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
聚焦高階服務(wù)
沖刺全年目標(biāo)
在杭州，張海鋒經(jīng)理與華為云SRE主管沈幸峰進(jìn)行了深入的交流，重點(diǎn)討論了高階服務(wù)后續(xù)的發(fā)展方向。雙方還就高階服務(wù)團(tuán)隊(duì)在變更一次性成功率的管控、事件單的及時(shí)受理以及閉環(huán)的上升求助通道等方面內(nèi)容進(jìn)行了探討。在事件單的受理環(huán)節(jié)，應(yīng)從供應(yīng)商視角出發(fā)，嚴(yán)格把控質(zhì)量，并加大宣傳力度。員工需以高度的責(zé)任感和專業(yè)技能，迅速響應(yīng)，確保每一起事件單都能在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)得到處理。在關(guān)單流轉(zhuǎn)過程中，對(duì)于求助通道的溝通，要求在每條產(chǎn)品線上明確標(biāo)識(shí)二線和OPS支持，并在員工中進(jìn)行廣泛的宣傳和監(jiān)督，確保下半年實(shí)現(xiàn)零人為事故的目標(biāo)。
探索確定性運(yùn)維
瞄準(zhǔn)技術(shù)前沿
在東莞，在與華為云運(yùn)維使能中心高級(jí)總監(jiān)劉濤的交流中，張海鋒經(jīng)理與之探討了確定性運(yùn)維的發(fā)展方向。劉濤總監(jiān)從技術(shù)智能化與自動(dòng)化、架構(gòu)優(yōu)化與高可用性保障、業(yè)務(wù)與運(yùn)維深度融合、行業(yè)化與場(chǎng)景化拓展、全球化服務(wù)與生態(tài)合作等多個(gè)方面分析了華為云確定性運(yùn)維的發(fā)展路徑，同時(shí)介紹了華為云確定性運(yùn)維的核心優(yōu)勢(shì)，包括強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、高可靠的運(yùn)維體系、全生命周期的運(yùn)維服務(wù)、開放的生態(tài)系統(tǒng)。此外，基于當(dāng)前市場(chǎng)的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，以及華為云運(yùn)維使能中心所扮演的角色，雙方探討了如何在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，尋找最合適的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑和專業(yè)服務(wù)的長遠(yuǎn)方向。
強(qiáng)化安全生產(chǎn)
共筑安全防線
在深圳，張海鋒經(jīng)理牽頭專門組織了有關(guān)安全生產(chǎn)零不遵從的專題會(huì)議。他指出，公司高度重視員工的安全福祉和職業(yè)發(fā)展，并通過現(xiàn)實(shí)的案例、詳實(shí)的數(shù)據(jù)，向在場(chǎng)員工講解了安全生產(chǎn)的重要性。全體與會(huì)人員聚精會(huì)神地聆聽，深刻理解到安全生產(chǎn)不僅是個(gè)人的責(zé)任，更是對(duì)家庭、同事及企業(yè)所肩負(fù)的重大責(zé)任。他們一致表示，在今后的工作中，必將嚴(yán)格遵循安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保零違規(guī)，為自身及他人營造一個(gè)安全穩(wěn)定的工作氛圍。
此次系列走訪活動(dòng)，不僅加深了訊方技術(shù)華為云事業(yè)部與客戶之間的溝通與理解，也進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作熱情與歸屬感。未來，公司將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)原則，深化員工關(guān)懷，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)部管理，以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的步伐，邁向更加燦爛的明天。
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