隨著各大高校新生的陸續(xù)入學(xué)，2024年高校秋開通信保障工作正式拉開序幕。在今年秋開保障工作中，訊方技術(shù)電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部濰坊聯(lián)通項目組精心部署，積極行動，提前進入備戰(zhàn)狀態(tài)，與濰坊聯(lián)通云網(wǎng)中心成立2024年度高校金秋開學(xué)通信保障專項小組，對安丘食品科技職業(yè)學(xué)院和濱海山東化工職業(yè)學(xué)院兩所聯(lián)通重保高校，聯(lián)合建設(shè)、優(yōu)化、維護、動力等部門，成立高校秋季開學(xué)特別保障小組，采取“一校一案”的策略，提前布局，全力以赴護航開學(xué)季。
提前規(guī)劃 精心組織
濰坊聯(lián)通項目組充分利用暑假空閑時段，對多所高校進行針對性建設(shè)擴容，其中安丘食品科技學(xué)院、濱?；W(xué)院等聯(lián)通重保高校的重要教學(xué)、生活區(qū)域全部入室覆蓋，確保校內(nèi)聯(lián)通4/5G網(wǎng)絡(luò)無死角、全覆蓋。
根據(jù)過往話務(wù)模型負(fù)荷評估結(jié)果，項目組將濱海化工學(xué)院6個5G高負(fù)荷小區(qū)提前完成擴容處理，同時依據(jù)學(xué)校新生錄入人數(shù)，預(yù)估用戶增長情況進行負(fù)荷評估，對安丘食品科技學(xué)院校內(nèi)所有NR2.1設(shè)備進行更換，升級為NR3.5設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)容量大幅提升。
濰坊聯(lián)通項目組通過監(jiān)控指標(biāo)、故障通報、擴容評估、數(shù)據(jù)規(guī)劃、計費審核和參數(shù)核查等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管理，合理調(diào)度資源，確保了多所重點保障高校的聯(lián)通4/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋最優(yōu)、質(zhì)量最優(yōu)、感知最優(yōu)。
全程守護 重點保障
依據(jù)高校話務(wù)增長模型，項目組重新評估了濱?；ご髮W(xué)與安丘食品學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況。為保障用戶高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗，經(jīng)保障小組研究，決定對校內(nèi)的4/5G小區(qū)進行拆分?jǐn)U容，縮小小區(qū)覆蓋范圍，進一步大幅提升網(wǎng)絡(luò)容量。
為防止高校網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和負(fù)荷出現(xiàn)突發(fā)情況，項目組對校園基站分校園、分樓宇，進行4/5G流量、話務(wù)量動態(tài)分析，確保指標(biāo)監(jiān)控?zé)o死角，同時在新生報到和市場營銷活動地點，配置專人現(xiàn)場保障，處理應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)訴求；在人流密集區(qū)域開通應(yīng)急通信車，確?，F(xiàn)場速率最優(yōu)，支撐市場開卡業(yè)務(wù)辦理，贏得了用戶的肯定。
網(wǎng)業(yè)協(xié)同 合作共贏
在秋開保障期間，保障小組秉持市場導(dǎo)向原則，踐行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于市場的宗旨，持續(xù)關(guān)注并收集用戶反饋，針對校園內(nèi)發(fā)生的投訴以及校園經(jīng)理反饋的用戶問題，現(xiàn)場駐守的技術(shù)支持人員迅速響應(yīng)，及時處理并有效閉環(huán)，確保秋開期間網(wǎng)絡(luò)通暢。
濰坊聯(lián)通項目組憑借過硬的技術(shù)能力，從專業(yè)的分析視角出發(fā)，為客戶量身定制最優(yōu)化的解決方案，在提升高校秋季開學(xué)期間網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的同時，為客戶創(chuàng)造了高校市場高質(zhì)量發(fā)展先機，贏得了客戶的高度評價，并為未來重大活動的網(wǎng)絡(luò)保障積累了寶貴經(jīng)驗。
作為軟件及信息技術(shù)專業(yè)服務(wù)提供商，訊方技術(shù)多年以來始終秉持客戶價值為核心，秉持“高質(zhì)量、快響應(yīng)”的服務(wù)方針，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已為1000家以上政企單位提供一體化服務(wù)解決方案。未來，訊方技術(shù)將繼續(xù)把高品質(zhì)服務(wù)作為市場立足的根本，持續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
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